États-Unis :
Livraison GRATUITE vers toutes les destinations des États-Unis, y compris les adresses militaires APO/FPO et certains protectorats pour toutes les commandes ! Le délai estimé de livraison gratuite est de 2 à 3 jours ouvrables. (la plupart de nos commandes nationales arrivent dans un délai de 1 à 3 jours après expédition). Si vous choisissez l’option de livraison gratuite, le mode d’expédition sera choisi par nos soins. Nous proposons des services payants tels que USPS Priority Mail, UPS Ground, UPS Next Day Air, 2nd Day Air et 3 Day Select. Ces services sont disponibles lors du passage de la commande. Note : le délai USPS Priority Mail est de 1 à 3 jours aux États-Unis, y compris en Alaska et à Hawaï. Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter et nous vous répondrons rapidement. Vous pouvez prévisualiser les différentes options de livraison disponibles en plaçant vos articles dans votre panier, puis en utilisant le calculateur de frais de port. Toutes nos options de livraison incluent un suivi. Vous recevrez un numéro de suivi par email après l’expédition de votre commande.
Option de livraison gratuite : Weather Republic se réserve le droit de choisir le transporteur. Si vous avez une préférence pour un mode de livraison, veuillez la sélectionner lors du passage de la commande.
International
Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Nous n’expédions pas vers les pays considérés comme hostiles aux États-Unis ou à leurs alliés.Assurance internationale : Pour votre tranquillité d’esprit, nous assurons volontiers tous les colis expédiés vers des destinations hors des États-Unis sans frais supplémentaires pour vous. Si votre article ne peut pas être assuré pour une raison quelconque, nous vous en informerons avant l’expédition. Nous prenons grand soin de l’emballage, des documents et du marquage de nos colis. Nous expédions de nombreux colis internationaux chaque semaine et n’avons jamais eu de colis perdu. L’assurance est disponible pour la plupart, mais pas tous les pays.
* Certains accessoires et/ou certains pays peuvent occasionnellement entraîner une augmentation des frais de livraison. Les délais d’arrivée internationaux dépendent des délais de dédouanement. Les retards en douane affecteront les délais de livraison.
Question n°1 !
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous disposons d’un stock important de la plupart des produits. Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Si cela devait prendre plus de temps, nous vous en informerons.
Nous n’expédions pas pendant les jours fériés suivants observés aux États-Unis.
- Jour de l’An
- Memorial Day
- Fête de l’Indépendance
- Fête du Travail
- Thanksgiving
- Noël
- Réveillon du Nouvel An
- Jour de l’An
Politique de livraison :
Délai de livraison – La plupart des commandes reçues avant 12h00 sont expédiées le jour même, à condition que le produit commandé soit en stock. La plupart des commandes reçues après 12h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes ne sont pas expédiées le dimanche, sauf arrangement préalable.
Nous ne pouvons pas garantir la date d’arrivée d’une commande. Considérez tout délai de livraison ou de transit proposé par Weather Republic ou d’autres parties uniquement comme une estimation. Nous vous encourageons à commander en temps utile pour éviter les retards liés à la livraison ou à la disponibilité des produits.
Options de livraison – Dans la plupart des cas, vous pourrez choisir votre mode de livraison. Il peut arriver que le mode choisi ne soit pas disponible pour diverses raisons, notamment un retard de prise en charge ou dans le cas où nous devons expédier directement depuis le fabricant. Ces situations se produisent notamment lors de commandes exceptionnellement importantes. De nombreux fabricants n’offrent que UPS comme transporteur. Par exemple, nous pouvons décider à notre discrétion d’expédier via UPS 3 Day Select au lieu de USPS Priority Mail, qui prend généralement jusqu’à 3 jours pour arriver. Si vous avez absolument besoin d’utiliser un transporteur spécifique, veuillez nous en informer et nous prendrons les mesures nécessaires.
Important : Beaucoup de nos colis nécessitent une signature à la réception. Avant de signer, examinez le colis pour vous assurer qu’il n’y a pas de signes visibles de dommage. Nous utilisons du ruban adhésif transparent pour sceller nos emballages. En cas de dommage, refusez le colis qui sera retourné chez nous. Merci de nous en informer dans ce cas. Si vous avez signé pour le colis, conservez la boîte dans laquelle votre commande a été emballée ainsi que tout son contenu. Vous en aurez besoin pour déposer une réclamation auprès du transporteur. Nos envois nationaux ne sont pas assurés sauf demande expresse du client. Un bon de livraison signé représente votre acceptation de la commande complète en parfait état.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à sales@weatherrepublic.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à sales@weatherrepublic.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué plus haut, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sales@weatherrepublic.com.
Weather Republic, LLC. accepte volontiers les retours de produits non endommagés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat, à condition que l’emballage d’origine du fabricant, les documents et tout ce qui accompagnait la commande initiale nous soient retournés. Tous les articles doivent être retournés en état NEUF, y compris les produits, emballages et documents. Tous les articles retournés seront inspectés à la réception. Weather Republic, LLC. se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondraient pas à nos critères. Pour demander un retour, veuillez soumettre un ticket au service client. Vous recevrez un numéro de ticket RMA avec les instructions pour retourner votre(s) article(s). Une fois les articles reçus, le traitement des remboursements prend généralement 24 heures. Les clients sont responsables des frais de retour. Les frais de port ne sont pas remboursables.