USA:
Livraison GRATUITE vers toutes les destinations aux USA y compris les adresses militaires APO/FPO et certains protectorats pour toutes les commandes ! Le délai estimé de livraison gratuite est de 2 à 3 jours ouvrables. (la plupart de nos commandes nationales arrivent dans un délai de 1 à 3 jours après expédition). Si vous choisissez l'option de livraison gratuite, le mode d'expédition sera notre choix. Nous proposons des services payants tels que USPS Priority Mail, UPS Ground, UPS Next Day Air, 2nd day Air et 3 Day Select. Ces services sont disponibles lors du passage en caisse. Note : le délai estimé USPS Priority Mail est de 1 à 3 jours aux USA, y compris en Alaska et à Hawaï. Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter et nous vous répondrons rapidement. Vous pouvez prévisualiser les différentes options de livraison disponibles en plaçant vos articles dans votre panier, puis en utilisant le calculateur de livraison. Toutes nos options de livraison incluent un suivi. Vous recevrez un numéro de suivi par email après l'expédition de votre commande.
Option de livraison gratuite : Weather Republic se réserve le droit de choisir le transporteur. Si vous avez une préférence de livraison, veuillez la sélectionner lors du paiement.
International
Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Nous n'expédions pas vers les pays considérés comme agressifs envers les États-Unis ou leurs alliés.Assurance internationale : Pour votre tranquillité d'esprit, nous assurons volontiers tous les colis expédiés vers des destinations en dehors des États-Unis sans frais supplémentaires pour vous. Si votre article ne peut pas être assuré pour une quelconque raison, nous vous en informerons avant l'expédition. Nous prenons grand soin de notre emballage, de la paperasse et du marquage de nos colis. Nous expédions de nombreux envois internationaux chaque semaine et n'avons jamais eu de colis perdu. L'assurance est disponible pour la plupart des pays, mais pas tous.
* Certains accessoires et/ou pays peuvent augmenter le tarif d'expédition bien que cela soit rare. Les délais d'arrivée internationaux dépendent des délais de dédouanement. Les retards douaniers affecteront les délais d'arrivée des colis.
Question n°1 !
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous maintenons un inventaire étendu de la plupart des produits. Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Si cela devait prendre plus de temps, nous vous en informerons.
Nous n'expédions pas pendant les jours fériés suivants observés aux États-Unis.
- Jour de l'An
- Jour du Souvenir
- Jour de l'indépendance
- Fête du travail
- Jour de Thanksgiving
- Noël
- réveillon du Nouvel An
- Jour de l'An
Politique d'expédition :
Délai d'expédition -- La plupart des commandes reçues avant 12h00 seront expédiées le jour même, à condition que le produit commandé soit en stock. La plupart des commandes reçues après 12h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes ne sont pas expédiées le dimanche, sauf arrangement préalable.
Nous ne pouvons pas garantir la date d'arrivée d'une commande. Considérez tout délai d'expédition ou de transit proposé par Weather Republic ou d'autres parties uniquement comme une estimation. Nous vous encourageons à passer commande en temps utile afin d'éviter les retards causés par l'expédition ou la disponibilité des produits.
Options d'expédition - Dans la plupart des cas, vous aurez la possibilité de choisir votre méthode d'expédition. Il peut arriver que la méthode choisie ne soit pas disponible en raison de plusieurs facteurs, notamment un retard de ramassage ou dans le cas où nous devrons expédier directement depuis le fabricant. Ces situations se produisent lorsqu'une commande exceptionnellement importante est passée. De nombreux fabricants n'offrent que UPS comme transporteur. Par exemple, nous pouvons, à notre discrétion, choisir d'expédier via UPS 3 day select au lieu de USPS Priority Mail qui prend généralement jusqu'à 3 jours pour arriver. Si vous avez absolument besoin d'utiliser un certain transporteur, veuillez nous en informer et nous prendrons les mesures nécessaires.
Important : Beaucoup de nos colis nécessitent une signature à la réception. Avant de signer pour votre colis, examinez-le pour vous assurer qu'il n'y a aucun signe visible de dommage. Nous utilisons du ruban adhésif transparent pour sceller nos emballages. En cas de dommage du colis, refusez-le et il nous sera retourné. Veuillez nous en informer dans ce cas. Si vous avez signé pour le colis, veuillez conserver la boîte dans laquelle votre commande a été emballée ainsi que tout son contenu. Vous en aurez besoin pour déposer une réclamation auprès de l'agence de livraison concernée. Nos envois nationaux ne sont pas assurés sauf si notre client nous le demande. Un reçu de livraison signé représente votre acceptation de la commande complète en parfait état.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@weatherrepublic.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSERT RETURN ADDRESS]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@weatherrepublic.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Période de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez également noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales@weatherrepublic.com.
Weather Republic, LLC. acceptera volontiers les retours de produits non endommagés dans un délai de (30) jours à compter de la date d'achat, à condition que l'emballage d'origine du fabricant, les documents et tout ce qui accompagnait la commande originale nous soient retournés. Tous les articles doivent être retournés en état NEUF, y compris les produits, l'emballage et les documents. Tous les articles retournés seront inspectés à leur réception. Weather Republic, LLC. se réserve le droit de refuser les retours qu'elle juge ne pas répondre à nos normes de retour. Pour demander un retour, veuillez soumettre un ticket au service client. Vous recevrez un numéro de ticket RMA avec des instructions sur la manière de retourner votre(vos) article(s). Une fois les articles retournés, il faut généralement 24 heures pour traiter les remboursements. Les clients sont responsables des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.